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6分钟全面解读小众行业如何通过数字化突破重围

刚刚过去的2020年,对于任何一家企业而言,都充满了挑战、变局和新生。


如今的局面是数字化巨头在前,数字化新势力在后,走在独木桥当中的中小企业到底该如何破局重生?


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从被动到主动

高精准触达客户


清友堂的茶叶审评用具和仪器属于行业细分领域里的产品,比较小众化,受众群体比较精准,主要是面向茶企和茶叶职称培训机构。传统的推广方式受时间、地域等限制,也总局限在一个交际圈里,在获客上一直很被动,很难打开市场。


为了更好、更快的拓展市场,实现获客增长,清友堂在第一次了解珍岛T云后就当即决定合作T云进行数字化营销转型,打破困局,做全国性战略布局。


通过T云在全网、全渠道、全场景下将内容分发到各平台上,建立与客户更多的触点。我们暂且把流量分为公域、私域两部分来说。



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公域流量



在公域流量里大量曝光,让精准用户轻松找到企业,通过内容吸引更多用户的关注。


通过T云的智能发布将文字、图片、视频等多种类型的内容智能分发到各种渠道平台上,快速形成大量曝光,使得曝光量提升50倍。


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清友堂智能发布曝光数据



通过内容吸引留住用户,清友堂在网站上展示了公司专业产品,完善的售后保障服务,公司强大的实力及精品客户案例等内容,提升用户认可度,让用户对公司及产品有进一步全面的了解,提高用户购买欲望。


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公域流量里还有一大块红利市场,非短视频莫属。短视频以强直观、高互动的形式吸引着用户,随着短视频平台变现方式的成熟,该行业的市场规模仍在不断扩大。在这一市场上是早进入早收益,晚进入快布局也可以享受红利收益。


清友堂通过T云的视频发布,公司的产品、公司的环境等以短视频的形式跨平台分发到各主流短视频平台,快速布局短视频,与用户产生互动近3000次。


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清友堂视频发布数据




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私域流量



在私域流量里,把内容直接分发到精准用户面前,建立与客户一对一的精准触点直接获客。


私域流量有2大优势,一是信任度高,另一个是潜在客户的精准度高。


通过T云随推搭载移动端热点或相关内容,可以让品牌信息触达到朋友圈里的每一个角度,同时可以在朋友圈里形成裂变传播,直接与潜在客户形成链接。


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清友堂随传、随推数据


在数字化转型过程中,清友堂为公司所有员工开通了T云臻推宝的智能名片,鼓励员工分享通过臻推宝制作海报图和文章推广等电子物料进行分享。用户通过分享的内容在看到名片信息的同时,还能看到公司的官网、产品、案例、动态等信息内容,可以更全面了解公司产品,而且员工可以第一时间精准掌握用户意向,直击用户需求,及时与客户互动沟通,促成合作。


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清友堂臻推宝展示截图


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臻推宝海报及文章推广展示截图


私域里需要用不同类型的内容展示形式,全面立体化展示在用户面前,让潜在客户充分了解品牌信息,增加用户信任度。


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树立品牌形象

提升品牌信任力




茶叶审评用具和仪器虽说是小众行业,但竞争还是有的。清友堂有自己的专利产品,实力是有的,但品牌知名度还不够大,在品牌竞争上欠缺优势,导致很多客户在决定购买前还是选择了别家产品。


在意识到品牌口碑的重要性后,清友堂使用T云的臻口碑、臻选媒体发布,全面提升公司的品牌口碑形象,打造可信任的品牌。


酒香也怕巷子深”,再好的产品,如果缺少宣传,知道的人永远是少数。产品决策前的常规做法是货比多家。


通过T云臻口碑,把用户在意的问题,以问答的形式进行解答,树立品牌良好口碑,促成潜在客户合作。


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清友堂臻口碑展示页截图


高权重的媒体资源为品牌背书,形成良好的品牌形象,提升品牌信任力,为企业长期的品牌营销打下坚实的基础。


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清友堂媒体发布数据



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一站式企业管理

降本增效


清友堂是一家大学生创业型公司,在资金、人手上都有不足,在营销上也不是很懂,营销一直很难开展。


清友堂使用了T云的T-talk、臻推宝、臻管家的产品,从客服管理、商务管理到客户管理和企业信息化管理,加快了我们公司的信息化建设,一站式的企业管理使清友堂在管理人效上提升了4倍,管理成本上降低了30%。



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T-talk



在沟通上,及时准确的沟通是促成用户转化成为客户的重要环节,使用T云T-talk智能客服,可以设置自动在线回复及知识库,智能客服7*24小时随时与客户沟通,提升客户沟通体验。同时识别客户来源,沉淀用户数据,形成用户画像,还可以管理客服工作,有助于提升客服业务能力。


清友堂在使用T-talk过程中,把客户询盘线索即时转入工单系统,内部无缝隙对接商机,及时转化每一个商机。


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清友堂T-talk数据

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臻推宝


在销售管理过程中需要全面了解每个销售人员的积极性及和业务能力,能过T云臻推宝的Boss天眼,随时了解每一位销售人员的业务情况,并做及时跟进提升团队业务能力。同时当人员流量时,后台可以一键交接客户资源,让客户资源不流失。

清友堂在使用T云臻推宝的过程中,在公司开展了客户数量比拼活动,大大提升的销售的积极性,当月业绩提升50%。


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清友堂臻推宝数据



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臻管家


没有系统的管理客户,总会遗漏一些信息,售后跟进不及时,客户满意度直线下降。

清友堂用T云臻管家科学系统化的管理客户资源,客户是什么状态,历史发生过什么沟通,现在需要提供怎样的服务,都可以一清二楚,大大提升客户满意度,增加客户的复购意向。

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清友堂企业信息化-臻管家




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结语


疫情加速了大家对数字化转型的拥抱速度,对于中小企业而言,面临最大的挑战不是转不转,而是怎么转。


T云是Saas智能营销平台,全渠道、全场景、全链路闭环营销,一站式解决企业获客难题,助力企业数字化营销转型,高效赋能企业营销力。



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