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再不分析SEM就把钱烧光了锄禾日当午，汗滴禾下土。 谁知兜中财，分分皆辛苦。 “今时不比往日了，SEM竞价也成了烧钱没效果的事。SEM推广怎么做都没有效果，这可怎么办？”真的是这样的吗？还不快来分析下你的帐户。
说到SEM竞价没效果，是一个笼统的概念，没效果具体指的是什么呢？关键词点击少？CPC价格高？还是转化率低？等等，这些都是没效果的表现。 针对上面提到的没效果的表现，可以推测到的问题有以下几个：关键词差、咨询量不高、跳出率高、恶意点击严重、成本高、转化率低、ROI低等等，肯定还有很多其他问题，不过这些是最主要的！主要的！要的！ 小T这就来给大家指条明路，针对上面的主要问题来个分析和解决思路吧！ 第一、关键词差 随着互联网的发展及人们对互联网的熟知，用户已经非常了解通过搜索引擎搜索什么关键词来查找符合自己需求的网站。用户会通过什么样的关键词来进行转化合作是不固定的，有可能是长尾词，也有可能是核心词。所以我们提交的关键词没有100%的把握可以满足用户的所有需求。 【解决思路】 1）搜索词报告寻找用户搜索需求词（找价值词+否词做精准，抓住大多数用户转化合作所查询的词就可以了，不必追求所有）； 2）问答平台（这个很重要，这样可以看到用户关注的问题）； 3）挖掘对手数据（从百度文库，或是SEM、QQ群中问问看，直接搞到对手全部数据，那你就舒服了）； 4）分析SEM后台数据，结合关注关键词的监控情况分析结合调整，加词或否词。 其实小T早在《要流量？要询盘？ 不会这个可什么也要不来——关键词挖掘》这篇文章中已着重提出了解决方法。回复关键词再来看下具体的方法。 第二、咨询不好 咨询不好这个问题不仅仅是账户问题、关键词问题、页面问题了，还有客服工具以及人的问题，在以前的用户行为决策图中也给大家介绍过，下面再给大家用公式来展示下： 公式1：账户好+页面差=咨询差 公式2：账户好+页面好+客服差=咨询差 公式3：账户好+页面好+客服好=咨询好 这中间少了哪一个环节都不可以，用公式看起来简单了吧。 【解决思路】 1）首先是账户建立必须健康合理标准（这个官方有解读）； 2）其次是做好页面的设计和包装，直击用户痛处或是给用户足够的吸引（最基础的是页面色系和内容图片以及打开速度）； 3）必须有在线客服工具对接咨询； 4）对于客服人员培训提高咨询技巧和回答术语； 5）综合自己及竞争对手的优劣势，找准核心竞争力，并扩大化（就像京东，天猫，一个强调送货速度，一个强调货全价低）。 6）按下图做好前面的步骤 这点小T在《提高网站流量转化率该注意哪些方面》这篇文章中介绍了用户行为决策图。回复转化率可看具体细节。 第三、跳出率高 网站有跳出率是正常的，关键词在高上，跳出率一高，往下的转化就无法进行了。遇到这种问题一般是要先看看跳出率高的是什么样的页面，然后再分析，做出相应的调整，如：关键词的匹配度、页面结构排版、内容优化等。不建议盲目的直接更换页面或内容，有时候这样做会适得其反。 【解决办法】 1）通过百度统计查询到跳出率高的页面是哪些并做统计； 2）看看我们对手的某关键词对应的页面是什么样的，多做分析； 3）做好AB测试，做两个页面来比较，对咨询高跳出率低的进行投放； 4）页面内容调整与网站色系必须结合推广的关键词搭配好（重点，记笔记之处）； 5）页面打开速度，这个是留住用户的第一步，重中之重，建议购买安全稳定的服务器来保证解决这问题。 小T在《让文章留住用户 你做到这7点了吗？》这篇文章中多少也提了点留住用户的方法，需要的请回复留住用户。 有竞价就会存在恶意点击，这是没办法100%杜绝的。这里面包括了竞争对手的点击（这个不用说，你是不是也这么干过呢）、潜在客户的点击（点开看看不确定是否买，在犹豫间关闭再打开或是在公司里给同事看，直到有决策的那个人出现）、某些销售人员（你懂的）的点击等。要解决恶意点击这个问题也着实是个棘手的问题呢。 【解决思路】 1）选取精准有效的关键词并设置预算来控制恶点带来的浪费； 2）通过竞价后台或百度统计查出恶意IP并排除，这个工作虽然很繁琐，但非常有必要； 3）否定关键词和创意撰写上面下功夫，否定关键词目的就是做精准流量； 4）控制竞价投放的地区及时间 5）通过收集证据投诉。 第五、转化率特低 这个问题大而且很复杂，因为涉及的内容可以说有几十种原因，页面差、账户不好、SEMer能力差、竞争加剧、对手调整、恶意点击、关键词选词问题、客服不专业、企业不重视等等！都是影响转化率的重要原因！那针对这些问题我们又该如何面对呢？ 【解决思路】 1）企业必须重视，营销人员必须学会与老板沟通，不过首先确保自我能力要强； 2）整个行业分析要透彻，行业的价格预算以及点击数据转化情况的把握； 3）百度广告位的调整，竞争加剧是必然的，这就对SEMer要求更高； 4）做好预防恶意点击的工作和控制监控数据并做好数据分析原因调整等； 5）页面合理，关键词账户结构健康，多做客服培训和专业转化技术分享工作； 6）还有其他很多很多很多的解决思路和策略技巧，此处省略1W字…… |
